• myOpel
  • Programare online în Service
  • Cele mai frecvente întrebări 
  • Campanii (Oferte)
myOpel / Programare online în Service / Campanii (Oferte) /
Cele mai frecvente întrebări 
Utilizator
Înregistrează-te Autentificare
POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE


Cuprins
 
  1. Tipuri de date prelucrate / linkuri la alte pagini de internet
  2. Informații referitoare la prelucrarea datelor
  3. Interacțiunea cu rețelele de social media
  4. Drepturile dvs.
  5. Modificări ale politicii de confidențialitate
  6. Cum ne contactați

Această pagină de internet este proprietatea și este operată de Opel Automobile GmbH. Sediul înregistrat al Opel Automobile GmbH se află în Germania la Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim. Această pagină de internet este găzduită în Europa de furnizorul nostru de servicii IT - Fair Computer Systems (FCS), Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Germania.  

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de utilizarea acestei pagini de internet deoarece conține explicații cu privire la modul de prelucrare al datelor personale. Utilizând această pagină de internet vă exprimați acordul cu această politică.



1. Tipuri de date care sunt procesate/ Link-uri către alte site-uri

Opel se preocupă să vă respecte confidenţialitatea.  Prin acest site colectăm și procesăm diferite tipuri de date cu caracter personal. Aceastea includ:
 
  • Informații pe care ni le furnizați la înregistrare, când solicitați sau folosiți serviciile noastre și site-ul nostru, precum numele, adresa, adresa de e-mail, dar și fișiere cu fotografii încărcate de dvs. în calitate deutilizator.
  • Informații colectate cu ajutorul cookie-urilor.
  • Informații despre autovehiculul dvs. și date specifice din contract de care avem nevoie pentru funcționarea individuală a site-ului (de exemplu, data achiziției, date de service) și pentru a asigura o experiență de utilizare pozitivă și cele maibune servicii pentru autovehiculul dvs.
Pentru mai multe detalii, consultaţi secţiunea 2.


Această pagină de internet poate conține de asemenea linkuri către alte pagini Opel sau PSA SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Franța sau pagini de internet a partenerilor noștri Opel, ateliere autorizate, alte companii afiliate sau pagini de social media. Dacă faceți un clic pe un link către o pagină Opel sau unei terțe părți, luați în considerare că aceste pagini au propriile politici de confidențialitate. Vă rugăm să verificați politica lor de confidențialitate când utilizați aceste pagini.
 
Aceste pagini pot conține de asemenea iFrames cu conținut de pagină Opel sau Groupe PSA sau pagini de internet ale unei terțe părți. Opel nu răspunde pentru conținutul părților terțe prezentat în iFrames. Informațiile prezentate acolo sunt doar responsabilitatea proprietarilor acelor pagini de internet. Opel nu are control asupra paginilor independente de internet și nu răspunde pentru conținutul acestora și oferă acest conținut extern vizitatorilor săi pentru confortul lor. Ca rezultat, atunci când vizitați o pagină de internet care conține un asemenea conținut, se pot prezenta cookies din partea paginii terței părți. Opel nu controlează distribuirea acestor cookies. Vă rugăm să verificați  Politica de cookies a Opel sau politica de confidențialitate a unei terțe părți pentru mai multe informații.

Vă rugăm să luați la cunoștință că Opel nu poate accepta orice responsabilitate sau răspundere pentru paginile de internet a unei terțe părți.

 
2.Informații despre prelucrarea datelor personale

Informațiile dvs. personale vor fi prelucrate de noi pentru înregistrarea și administrarea contului dvs. myOpel (pagină de internet și/sau servicii de aplicație) și-unde se aplică- OpelConnect, Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Germania în calitate de autoritate de control precum urmează:

Prelucrarea datelor se bazează pe art. 6 (1) (b) din Legea generală de protecție a datelor (LGPD). 
În calitate de operatori, noi prelucrăm datele dvs. cu caracter personal după cum urmează:
 
Date  (datele obligatorii sunt marcate cu*) Scop(uri)
1: Managementul relațiilor cu clienții (MRC) Date: precum titlu*, nume de familie*, prenume*, adresă și cod poștal, adresă de e-mail*, număr de telefon , parolă* Înregistrare: informații pe care ni le furnizați la înregistrare, la solicitarea și folosirea serviciilor noastre și a site-ului nostru.  În plus față de scopurile de înregistrare și administrare și, dacă este necesar, pentru procesarea solicitării/solicitărilor dvs., furnizarea serviciilor, pentru servicii clienți, analiza datelor de vânzări și pentru a vă contacta conform preferințelor dvs.
2: Date autovehicul: număr de identificare autovehicul (VIN), VIN pentru autovehicule construite înainte de 1982*, număr de înmatriculare, tip șofer (companie/persoană fizică & nou/rulat)*, denumire companie, model*, an, kilometraj Înregistrare: Informații despre mașina dvs de care avem nevoie pentru funcționarea individuală a site-ului (de exemplu, data achiziției, date de service) și pentru a vă asigura o experiență de utilizare pozitivă și cele mai bune servicii pentru autovehiculul dvs.
3: Preferințe de contact: e-mail (principalul nostru canal de contact pentru oferte, actualizări și știri) SMS, telefon, poștă. Furnizarea de servicii și comunicări: servicii de marketing despre Opel, cercetare de opinie și de piață, servicii pentru clienți, oferte, actualizări și știri, analiza datelor de vânzări și pentru contactare conform preferințelor dvs. de contact, dacă este cazul și în baza acordului dvs.. De asemenea, vă solicităm să participaţi la sondaje pe care le folosim în scopuri de marketing pentru Opel, cercetare de piață și de opinie pentru Opel, dacă sunteţi de acord.
4: Date dealer: număr de înmatriculare*, VIN*, dealer preferat (vânzări și/sau service) Înregistrare și activare pentru a iniția procesul de înregistrare și a verifica proprietatea asupra autovehiculului.
5: Fișiere log pe calculatorul tău: protocol de internet (adresă IP), tipul de browser și setările de limbă, sistemul de operare, furnizorul de servicii de internet (ISP) și eticheta de dată/timp (date statistice despre utilizarea browserului și comportamentul pe internet al utilizatorilor) Pentru a optimiza acest site în ceea ce privește performanța sistemului, utilizarea și furnizarea de informații utile în legătură cu produsele și serviciile noastre;

Pentru a administra eficient acest site, pentru a afla mai multe despre comportamentul utilizatorilor noștri pe site, pentru a analiza tendințele și pentru a colecta date demografice despre utilizatorii noștri ca un întreg. Pot fi folosite pentru serviciile noastre de marketing și de publicitate şi pentru comunicări diverse (de exemplu, optimizarea și îmbunătățirea experienței utilizatorului, furnizând oferte speciale și servicii mai atractive)
6: Informații colectate prin intermediul cookie-urilor Consultați Politica de cookie-uri pentru informații detaliate
7: Dacă se aplică, date OpelConnect: titlu*, nume de familie*, prenume*, adresă de e-mail*, parolă*, acceptarea termenilor și condițiilor OpelConnect* Înregistrarea contului OpelConnect și asigurarea serviciilor conexe și activarea notificărilor. 
Datele marcate cu * enumerate mai sus sunt obligatorii și au cerință contractuală. De aceea sunteți obligat să furnizați date când vă înregistrați sau solicitați anumite servicii myOpel- sau OpelConnect. În cazul în care nu furnizați datele, nu putem da curs cererii dvs.

Toate datele vor fi stocate cât timp contul este activ și păstrate timp de 10 ani după inactivitate.


Destinatari
Noi  publicăm datele dvs. personale în scopurile enumerate mai jos următorilor destinatari:
 
Date Scop(uri) Destinatar(i)
1. Date CRM Gestionarea contului Opentext
Centurion House,
London Road,
Staines-Upon-Thames
TW18 4AX
Marea Birtanie
1. Date CRM,
2. Date despre autovehicul,
7. Date OpelConnect
Înregistrarea unui cont prin MyOpel PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, France

si prestatorul de servicii
IBM GBS France
17 Avenue de l'Europe
92275 Bois-Colombes
France
1. Date CRM
2. Date despre autovehicul
3. Date despre preferința de contact
4. Date dealer
7. Date OpelConnect
Pre-înregistrare, oferte specifice de service ale distribuitorului preferat, notificări, servicii, comunicarea cu clientul, managementul garajelor, stare autovehicul, predicții de service, notificări de alerte de diagnostic și mentenanță Fair Computer Systems
Ostendstr. 132
90482 Nürnberg
Germania

Partenerul tău Opel selectat și/sau preferat, dacă este necesar.

Furnizorul de servicii respectiv al Partenerului tău Opel selectat și/sau preferat:

Fair Computer Systems
Ostendstr. 132
90482 Nürnberg
Germania
1. Date CRM
2. Date autovehicul
3. Date de contact preferate
4. Date distribuitor
5. Fișiere log de pe calculatorul dvs.
6. Informații colecționate prin cookies
7. Date OpelConnect
Înregistrare și managementul contului PSA Automobiles SA  (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Franța

Distribuim de asemenea datele dvs. personale furnizorului corespunzător de servicii IT Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Franța) care subcontractează alte instituții de prelucrare a datelor din afara Spațiului Economic European (SEE) și de aceea într-o țară fără un nivel adecvat de protecție a datelor. Nu există o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat dar, există garanții corespunzătoare, care în acest caz sunt Reguli corporatiste obligatorii (RCO). Pentru a obține o copie urmați linkul:  https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/ 
Din păcate, transmiterea datelor pe Internet nu este complet sigură. Deși depunem toate eforturile pentru a vă proteja datele cu caracter personal,nu putem garanta securitatea datelor dumneavoastră transmise prin intermediul site-ului nostru. Datele dumneavoastră vor fi transmise exclusiv printr-un server securizat.

3.  Interacțiunea cu rețelele de socializare

Servicii clienți și asistență pe rețelele de socializare

Puteți contacta Opel și pe canalele noastre de socializare. De exemplu, dacă ne trimiteți un mesaj sau postați ceva pe canalele noastre de socializare, putem folosi informațiile din mesajul sau postarea dumneavoastră pentru a vă contacta ulterior în legătură cu problema pentru care ne-ați contactat pe canalul de socializare pe care l-ați folosit. Pentru a vă oferi asistența pe care ați solicitat-o, vă putem solicita informații suplimentare prin mesaj direct sau privat, precum: detalii despre problemă, nume, e-mail, VIN, telefon, locație(oraș/județ) și/sau marca, modelul și anul autovehiculului. Informațiile pe care le furnizați nu vor fi folosite pentru marketing direct; cercetarea de piață pentru îmbunătățirea serviciilor și produselor va fi efectuată doar pe bază de date agregate (anonimizate).

Rețineți că nu trebuie să includeți date sensibile (precum informații despre origine rasială sau etnică, opinii politice, convingeri religioase sau filozofice sau date despre sănătate) în postarea sau mesajul dumneavoastră. Rețineți că dacă postați ceva pe un canal public de socializare, oricine îl poate citi.

4. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți drept de acces, drept de rectificare, dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat), dreptul de a restricționa prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a vă opune la prelucrarea datelor cu caracter personal referitoare la dumneavoastră, pe baza Art. 6(1) e) sau f) din GDPR sau în cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Vă rugăm rețineți că drepturile dvs. menționate mai sus sunt restricționate prin lege și trebuie îndeplinite de noi posibil numai în anumite condiții.

Modificări:

Dacă ne-ați transmis date cu caracter personal ca parte a înregistrării dvs. în myOpel, acestea corespund informațiilor stocate în profilul dumneavoastră. Dacă faceți modificări la profilul dumneavoastră, acestea vor fi efectuate și în baza noastră de date. 

Blocarea/deblocarea reclamelor, cercetării de piață și a sondajelor de opinie:

Ne puteți permite sau refuza prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri demarketing. Vă rugăm să procedați după cum urmează:

• Dacă doriți să ne permiteți să vă contactăm în scopuri de marketing,bifați caseta aferentă metodei de contactare dorite de pe pagina profilului (opțional).
• Dacă nu doriți să vă contactăm în scopuri de marketing, vă rugăm să debifați caseta de pe pagina dvs. de profilul.

Ștergeți datele dvs.:
Dacă doriți să ștergeți datele dvs., autentificați-vă pe myOpel cu adresa de e-mail și parola specificată la înregistrare. Apoi puteți șterge informații specifice de la "Datele mele" (profilul meu) sau puteți dezactiva contul complet myOpel Web. Pentru aceasta faceți un clic pe butonul "Dezabonare" (șterge abonarea)  în secțiunea Datele mele și confirmați această acțiune. Dezactivând contul dvs. nu veți modifica preferințele de comunicare. Pentru a elimina contactarea actualizați preferințele de comunicare înainte de a selecta opțiunea “Dezabonare” (șterge abonarea).
Prin ștergerea abonării dvs. la myOpel Web, aplicația dvs. myOpel și-unde se aplică- contul dvs. OpelConnect nu vor fi șterse. Pentru a șterge sau dezactiva aplicația dvs.myOpel și/sau contul OpelConnect autentificați-vă direct și respectați instrucțiunile platformei respective. 
Dacă doriți să revendicați drepturile dvs. menționate  sau șterge contul dvs. complet,vă rugăm să trimiteți un email la
privacyrights-opel@mpsa.com.
Pentru a vă exercita dreptul de a depune o plângere (art. 77 LGDP) vă rugăm să contactați www.dataprotection.ro

Dreptul de a vă retrage consimțământul
Aveți în orice moment dreptul de a vă retrage consimțământul. Pentru aceasta, schimbați setările sau trimiteți-ne un e-mail la privacyrights-opel@mpsa.com sau prin poştă, la adresa: Centrul de Asistenţă GDPR, Opel Office (Etaj 1), Str. Emil Cioran nr. 2, 550025,Sibiu, România. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea procesării în baza consimțământului acordat înainte de retragerea acestuia.

5. Modificări ale Politicii de confidențialitate

Orice schimbări viitoare ale Politicii noastre de confidențialitate vor fi publicate pe acest site. Așadar, vă rugămsă analizați periodic modificările aduse Politicii noastre deconfidențialitate.


6. Cum ne contactați

Opel Automobile Gmbh
Bahnhofsplatz
65423 Russelsheim am Main
GERMANY

Contact form: https://opel.my-customerportal.com/opel/s/case-webform?language=en_GB#1
Data Protection Officer

Dacă aveți întrebări la profesioniștii noștri privind confidențialitatea datelor, vă rugăm să trimiteți cererea dvs. la
privacyrights-opel@mpsa.com.

Versiune: mai 2019

Vedeți Avizul nostru juridic pentru detaliile complete ale companiei.
  • VIZITEAZĂ-NE LA OPEL.RO /
  • AVIZ JURIDIC /
  • POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE /
  • POLITICĂ DE COOKIES /
  • SETĂRI CONSIMȚĂMÂNT Cookie
©2023 Opel Automobile GmbH